В PlayForge Empire мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент остался доволен своей покупкой. Наша политика возврата разработана, чтобы обеспечить прозрачный и удобный процесс возврата или обмена консольных игр, приобретенных в нашем магазине. Если у вас возникли проблемы с товаром, ознакомьтесь с условиями возврата, описанными ниже, чтобы инициировать процесс.

Мы принимаем возврат физических носителей (дисков) для PlayStation, Xbox и Nintendo Switch в течение 14 дней с момента получения заказа. Для возврата товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования, с сохранением всех пломб, наклеек и комплектующих. Если диск имеет дефекты, такие как царапины, препятствующие нормальной работе игры, мы заменим его на новый экземпляр или вернем полную стоимость покупки. Для подтверждения дефекта может потребоваться предоставление фото или видео. Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после проверки возвращенного товара нашими специалистами.

Цифровые товары, такие как коды активации или подписки, возврату не подлежат, за исключением случаев, когда код оказался неработоспособным по нашей вине. Если вы получили нерабочий код, свяжитесь с нашей службой поддержки через форму на сайте в течение 7 дней с момента покупки. Мы проверим код и, при подтверждении проблемы, предоставим замену или вернем средства. Обратите внимание, что коды, активированные на вашей консоли, не подлежат возврату, так как мы не можем подтвердить их дальнейшую неиспользованность.

PlayForge Empire также предлагает программу обмена игр, которая позволяет сдать использованные диски в хорошем состоянии для получения скидки на новые покупки. Для участия в программе обменяемая игра должна быть оригинальной, без значительных повреждений, и входить в наш список принимаемых игр, доступный в разделе услуг. Скидка рассчитывается индивидуально и зависит от состояния диска и рыночной стоимости игры. Эта программа не распространяется на цифровые товары или аксессуары.

Чтобы инициировать возврат или обмен, заполните форму в разделе контактов, указав номер заказа, причину возврата и приложив фотографии товара, если требуется. Наша команда свяжется с вами для организации доставки возвращаемого товара. Стоимость обратной доставки покрывается клиентом, за исключением случаев, когда возврат вызван нашей ошибкой (например, отправка неверного товара). Мы оставляем за собой право обновлять эту политику, и все изменения будут опубликованы на этой странице.